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Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Sie können Ihren Vertrag jederzeit unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist (30 Tage) zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Schreiben Sie hierfür einfach eine E-Mail mit einer Kopie Ihres Personalausweises (Foto oder Scan) an unseren Kundenservice. Nach Bearbeitung Ihrer Kündigung, werden wir Ihnen eine Bestätigung mit dem Kündigungsdatum zukommen lassen.

Alternativ können Sie Ihre Kündigung auch über das Kundenportal durchführen. Hierzu wählen Sie sich in das Kundenportal ein.

Wählen Sie den Menüpunkt "Produkte & Service" aus.


In Ihrer Produktauflistung finden Sie im hinteren Bereich einen kleinen Pfeil. Klicken Sie dort drauf.


Wählen Sie nun "Account verwalten" aus und klicken auf "Kündigen".


Wenn Sie möchten, dürfen Sie uns gerne einen Kündigungsgrund hinterlassen. Nachdem Sie Ihr Produkt über das Kundenportal gekündigt haben, erhalten Sie eine vorläufige Bestätigung per E-Mail. Erst nach einer Prüfung durch einen Mitarbeiter, erhalten Sie eine weitere Mail mit dem genauen Kündigungszeitpunkt.


Vielen Dank. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu optimieren.